营销三部曲

作为"舶来品"，戴森首先在产品外形上就使人眼前一亮，仅吹风机而言，不同于传统吹风机，戴森这一圆形风筒设计使其看起来独树一帜，为其主打的黑科技风格增加了不少分。

火速爆红的背后，营销上的持续输出功不可没。

根据品途智库的预测数据,戴森在国内市场2018年全年整体营销费用占营业收入20%左右,其中仅在互联网数字化营销方面，每月广告投入刊例价值过亿。

据公开数据显示，仅仅在今年第一季度，戴森展示类广告投入指数就高达9875.58万。高额的营销投入具体来看可以分为三步：

第一步，不断占领消费者眼球。其中，在互联网方面，戴森通过小红书、微博等渠道，利用各大明星、网红KOL为其推广、"背书"。

此外，戴森还通过产品全国巡展、新品发布会、戴森奖、电视广告、报纸杂志、等途径，达到不断"霸占"消费者的眼球的目的。

随后，戴森紧接着实行第二步——抓痛点、定客户群。戴森在确定中产阶级这一消费群体的同时，着重于女性群体，无论是吹风机还是吸尘器，在广告语中大力宣扬感情牌，走情感共鸣路线，尤其是在情人节、七夕这样的日子，"爱她就送她戴森"的广告语更是在消费者心中留下深刻印象。

在前两步均达到预期效果后，戴森的营销第三步——饥饿营销开始了。据锌财经了解到，戴森在新品发布以及双十一等节假日，还会采取"限时、限量"的套路，从而激发消费者的购买欲。

然而，期望越大，失望也就越大。在营销上下足了功夫的戴森并不如其宣扬的那么尽善尽美。

质量、售后双"变脸"

其实早在18年戴森最火的时候，就有海外博主Shannon测评，说出了其真实的使用感受："并没有那么好用。"在测评视频中，也能清楚的看到戴森的卷发棒并没有广告上那样强大的效果。

无独有偶，戴森品牌下的其他其他产品表现的也并不是那么出色。在2016年12月20日，国家质检总局发布了《质检总局关于2016年进口空气净化器产品监督抽查情况的通报》中，戴森DP01 Dyson Pure Cool型号空气净化风扇因为噪音项目不合格而榜上有名。

锌财经在黑猫投诉平台上搜索"戴森"，也出现了不少关于戴森质量和售后问题的投诉。

在售后问题上，如果说效率低可以理解为投诉客户太多造成，但是因商品质量问题需维修却被告知要付1980元换新，这就着实使人不能理解了。况且，这与其官方商城里标注的"两年免费保修"不符。

在质量上的不过关，直接导致其市场份额的下降。根据GFK2019年的统计数据显示，在1年的时间内，戴森在应该本土市场份额减少了9.4%，下滑幅度高达22%。而戴森的竞争对手SHARK市场份额从8.2%上升至17.7%，NUMATIC市场份额从6.8%上升至8.1%

与此同时，戴森在中国的市场上也不具备优势。在美的、飞利浦等一众品牌的打击下，戴森在家电排行榜上的地位也是跌出了前三，位列第七。

种种迹象表明，主打"黑科技"的戴森正在遭受时代和消费者的质疑。纵使其拥有强大的营销能力，但在经过多年用户的体验后，戴森的品牌口碑早已不是一边倒的赞誉，而是有夸有骂的正常局面。

潮水褪去，方知谁在裸泳。戴森华丽的营销背后，其产品到底的黑科技还是智商税，相信在消费者心中已早有定夺。

附：