文/谢舒怡

宏观经济中至关重要的一环是招聘行业。作为提供在线招聘服务的前程无忧，难免面临疫情的影响。但疫情的背后，2018～2019年不断下滑的营收还隐藏着招聘市场动力不足、数据落后于智联招聘的问题。

因疫情收缩的营收

根据前程无忧在上周发布的2020年第二季度财报，营业收入同比下降14.0%。其营收主要由网络招聘和人力资源服务两大板块构成，前者同比下降17.6%，后者则比去年同期下降7.7%。而五月的2020年Q1财报也显示了营收方面13.2%的同比下降率。

营收下滑的一个原因自然是新冠疫情。领英相关报告显示，疫情导致的经营问题使得近8成中小企业的招聘计划受到影响，6成受访中小企业表示会收缩上半年的招聘需求。

规模越小的企业受到的影响越大。公开资料显示，规模100人以下的小微企业招聘职位数量下降超3成，100至1000人的中小企业下降比例则在20%至30%间，1000人以上的企业下降比例则超10%。

同时前程无忧在今年四月也陷入了裁员风波。据媒体报道，前程无忧关闭了石家庄、乌鲁木齐、厦门、兰州等11个城市的办事处并解雇员工，但解除协议没有公章、解除原因、赔偿金发放等具体事项。可见疫情对前程无忧造成了不小的影响。

不过营收下滑不能完全推到疫情头上。事实上，疫情还未发生的时候前程无忧的增长就显现出了乏力的势头。

增长动力不足

2018至2020年的短短两年间，前程无忧的营业收入增速显得越来越疲软。

公开数据显示，前程无忧2019年总营业收入为40亿元人民币，增长率为5.8%，净利润同比下滑57.5%。相比之下，2018年全年的营收增速高达37.8%，呈现大幅下跌趋势。

时间再往前推，虽然2018年四个季度前程无忧都保持了超20%的营收增长速度，但增速在缓慢下滑已经是不争的事实。步入2019年第一季度后增速更是突然下跌至接近10%，到2019年Q4后同比增长仅有1.34%。

值得指出的是，这其中一部分受到宏观经济的影响。数据显示，自2017年Q4起，CIER指数（中国就业市场景气）持续下降。因经济下行压力，B端的招聘企业不得不减少招聘预算，用人需求相对萎缩，对前程无忧一类的在线招聘平台造成直接影响。

但另一方面需要注意的是，在同样不太景气的招聘市场面前，前程无忧的市场渗透率及用户数据逐渐落后于竞争对手智联招聘。

根据TalkingData的数据，无论是在PC端还是移动端、雇主端还是求职者端，智联招聘都以较大优势领先于前程无忧，月活长期高于前程无忧。

同时使用智联招聘的雇主比例达50.7%，而前程无忧的数据只有39.2%，位居第二。智联招聘也以208.3分钟/月的用户人均使用时长远高于130.1分钟/月的前程无忧。

此外自2019年9月开始，Boss直聘月活数据开始超过前程无忧，并不断拉大差距。

有企业HR曾向媒体表示，前程无忧在产品体验上逊于智联招聘，虽然定位类似，但"简历量、使用体验以及客服服务上难以让我们满意"。

在营销广告方面，前程无忧的投入也少于后来者的Boss直聘。2020年Boss直聘邀请知名艺人刘涛以及国际影星盖尔·加朵担任品牌代言人，在各大平台大量投放，以"找工作，我要跟老板谈"的口号洗脑了很多观众。

业务结构单一，企业风波不断

业务结构单一的问题也是一大困扰，主要依赖于B端的中大型企业，以广告、企业会员年费为主要变现渠道，本质上做的仍然是中介生意，同时这也是一个行业痛点。

不过它显然也意识到了这个问题，在不断调整中。CEO甄荣辉曾在36氪采访中表示要继续增加包括人事外包、培训测评等在内的人力资源服务。目前这一业务的客户数不到在线招聘业务客户数的10%。

因此在改善业务结构，拓展更多元的变现渠道上前程无忧还需要做更多探索，开发出更具市场竞争力的产品。而目前显露出趋势的非接触式面试、灵活用工、AI招聘也许会是新方向。

除此之外，前程无忧的运营主体"前锦网络信息技术（上海）有限公司"常常陷入纠纷，风波不断。根据天眼查APP显示，单在2020年7月至8月就有23起司法纠纷开庭，其中17起前锦都是作为被告，主要涉及劳动、人事争议。

截至2020年7月，今年前锦有9次成为被执行人的记录，最近一次在6月9日，执行标的为26537。同时在2018至2019年间，两次成为失信被执行人，同样涉及劳动争议。

如何面对动力稍显不足的招聘市场、强势的竞争对手，前程无忧显然还需要下更多功夫。