文/罗雅颖

编辑/独秀

奖励积分是企业常用的提高用户忠诚度的营销手段，但由于积分使用的场景、方式往往受限，积分的通兑具有局限性。跨行业、跨平台，区块链积分的发展给积分市场源源不断的注入新的活力。

基于区块链技术的积分数据透明、权益自主、可信流通的优势下，在落地应用中用户权益能够得到保障，积分被区块链技术集中起来统一管理流通，更大化地发挥消费中积分的价值所在。

对企业而言，链积分平台免于传统繁琐的积分录入模式，积分数据共享促进企业间的合作。就当前模式下，积分在企业中的互通也会带来无法规避的风险，如商业机密泄露、数据包庇造假等。

首旅如家区块链总经理何英琪提到，链积分不单是一个区块链积分管理系统，还是一个基于积分的BaaS能力开放平台，支持通过向企业提供API的方式，让有开发能力的企业开发出适合自身的业务场景，从而衍生出更多的区块链积分玩法。

那么区块链积分如何在实际落地中给用户、企业带来直接利益？可能出现的风险问题如何解决？链积分模式的市场格局如何变化？

7月29日，锌链接创始人龚海瀚邀请到首旅如家区块链总经理何英琪做客锌式派对第65期，就“链积分在实际应用中的优势”进行线上分享。

锌链接：您认为基于区块链积分的模式，消费者能够从中直接获利的方面有哪些？

何英琪：对消费者而言，目前市场上的会员积分体系存在以下问题：

1)积分价值低，对于低频的消费，较难累积积分到可使用的额度；

2)积分过期快，大部分的积分系统，都会对产生的积分设置有效期，加之积分价值低，消费者的积分过期现象更普遍；

3)核心问题是积分难流通，体系内和体系外都很难互通，不同商家、同一商户的两个会员，他们之间的积分只可供自己使用，无法共享或转让；

4)积分种类多而分散，不同种类的积分之间无法流通，积分使用困难，更容易导致积分过期；

5)企业积分发行不透明，在超发的情况下，积分贬值严重。

而基于区块链积分的模式，恰好解决了以上的积分痛点，这就是消费者从中直接获利的几个方面。

积分价值恒定了之后，流通的障碍就解决了。然后，消费者的消费行为获得的价值就可以获得最大的体现了。

我个人认为，基于区块链的积分模式会是以后积分管理的主流模式。消费者也更愿意选择区块链的积分。目前，我们链积分平台上已经有百万级别的消费者选择了区块链积分。

锌链接：对于企业来说，链积分管理系统能够提高对账效率，但在平台中的积分信息共享，财务入账就会有风险，会不会涉及到积分造假的情况出现，甚至是企业间商业秘密的泄露？如何解决风险的存在呢？

何英琪：这个问题会稍微复杂一点。传统企业管理积分是一个黑盒模式，企业本身也是既爱又恨。一方面积分价值比较容易操控，但是也可能会被下面的个别员工操控了，造成损失。因为一般企业积分发行是没有控制的，预算只管积分兑换环节。

基于区块链技术，保证积分按照积分全生命周期的管理方法管理积分和价值不黑盒；积分发行、流通等关键信息都上链，做到信息公开、透明，企业与用户共同监管有效抑制企业内腐败问题。

企业间的商业合作，不同于传统积分互兑时绑定账号的方式，通过链积分平台的标准接口，基于区块链技术，每个会员用户以哈希值账户为唯一标识实现通兑，避免了泄漏会员信息的风险。

锌链接：在积分流通范围扩大的情况下，如果其中一环（例如某个企业的积分录入）出现问题，链积分的模式如何保证消费者的权益？有什么优势特点？

何英琪：链积分发行积分的机制之一是：企业必须基于法币价值发行积分。企业在平台上发行区块链积分需要在银行托管账户有对应产生关系，由银行体系支撑积分价值。如果企业没有资产支撑，是没有办法录入错误的，因为银行节点会提示上链失败。

再者，企业在链积分平台发行的积分，其数量和价值都公开透明，且无法被篡改。从而保证积分无法随意增发，保证了消费者的权益。

链积分是通过分割和透明，这两方面保护消费者权益的：企业在链积分平台发行的积分，其数量和价值都公开透明，且无法被篡改。积分也无法随意增发，保证了联盟域内合作企业和消费者的权益。

发行、价值、流转、兑换等环节分离的做法，实现企业和消费者权益的最大保护。

锌链接：就首旅如家区块链积分现在的发展情况，谈一谈在引入链积分模式运营前后的变化。

何英琪：首旅如家区块链积分-如玉在链积分平台上线，面向首旅如家亿级会员开放。2019年10月底上线，截至2020年6月30日之前，累计1100W+ 如玉积分销售数量；已开通了700万+用户哈希账户，链上累计积分交易数超过 2200W+。实现了跨企业合作，与华润通积分、厦航白鹭积分等实现积分互兑。

链积分系统目前来说，是一个经过验证的稳定生产系统。

引入链积分前后最大的变化是，企业为用户用心，用户给予企业更高的认同。价值流通的提升让消费者感受到更好的价值，对于活跃客户忠诚度有很大的提升。

锌链接：您个人对链积分区块链积分管理平台的定位设想如何？它如何在传统的积分领域实现更大的价值流转呢？

何英琪：我个人给链平台的定位是基于区块链技术平台打造新型消费生态圈。充分开放是我们建立在价值认同上面的核心主张，包括技术共享、价值共享。

核心价值主张可分为4点：

1)流转：企业积分相互导流与积分采购，按比例进行互兑结算，链积分平台进行流转记账，金融机构负责结算；

2)生态：将原有孤岛式的企业通过链平台连接起来，从而快速形成生态圈体系。入驻链平台即可对接平台上的所有合作企业，实现价值融合；

3)  成本：提供一系列平台级服务，使得用户可以快速发行区块链积分，减低会员积分体系的搭建成本；基于链积分平台，降低沟通、对接、对账成本。

4)  营收：通过积分销售、兑换等合作，积分由从原有的企业负债变成企业资产，实现营收增长，充分发挥积分的价值。

我个人坚信，好企业一定更愿意让消费者获得价值。

锌链接：您认为在区块链积分实际落地的过程中最大的困难是什么？想要普及应用又存在哪些挑战？谈一谈您对区块链积分领域现有格局及未来发展的想法。

何英琪：落地过程的困难：我个人认为是模式认知的小小障碍。企业对积分的价值认知转变，从自身的内部价值链，转变到流通的价值链。我目前交流的不下50家企业，他们的态度已经发生了很大的改变。从不理解到想尝试，从小范围试点到现在更积极的全面拥抱。联盟体系，谁先进来谁肯定有价值红利。

挑战嘛，我个人认为现在已经基本没有了。原来是传统积分、区块链积分之间的价值转变。因为我们实现了传统积分和区块链积分双轨制，有效的解决了两者的冲突。

格局与发展：

至于格局不敢说，未来的想法还是有的。链积分管理系统，是一个基于联盟链技术，面向联盟内企业(或商户)提供区块链积分发行和管理的系统。链积分不单是一个管理系统，还是一个能力开放平台，通过向企业提供API的方式，让有开发能力的企业开发出更多适合自己的业务场景，从而衍生出更多的区块链积分玩法。

未来展望是基于该区块链积分生态、可信数据的融通，通过行业纬度，逐步扩展到更多场景多领域合作。共同打造新型消费积分联盟，科技实现协同，创造巨大的社会价值和经济价值效应。

我们诚挚邀请5～10家有共同价值认同的企业，加入我们的联盟体系。我们用我们的经验和专业，量身定制能力，一起打造行业场景。为消费者和企业实现价值。